고객1 마케팅 기본 용어 - 소비자 욕구충족 단계, 매트릭스 사고 마케팅의 기본 용어 중 소비자의 욕구충족 단계와 매트릭스 사고에 대해 알아보도록 하겠습니다. 목차 소비자 욕구충족 단계 마케팅을 성공적으로 수행하기 위해서는 고객의 욕구충족단계를 정확히 이해해야 합니다. 고객(소비자)은 통상적으로 '욕구 → 욕망 → 수요 → 제품 → 교환 → 거래 → 시장'의 7단계를 거쳐 욕구를 충족하게 됩니다. 1. 욕구 (or 필요) 우리가 흔히 '배가 고프다, 목이 마르다, 졸리다'라고 할 때, 이는 인간의 근본적인 결핍상태를 표현하는 말입니다. 이를 욕구라고 합니다. 사람들이 어떤 제품을 찾을 때 제일 먼저 결핍상태를 느껴야 하므로 욕구 (또는 필요)를 '1차적인 욕구' 또는 '본원적인 욕구'라고도 합니다. 2. 욕망 욕망은 인감의 근원적인 결핍상태를 충족하려는 '구체적인 욕구.. 2023. 3. 30. 이전 1 다음
